Wat voor soort trainingen geef je als trainer bij LVE? Bij wat voor klanten? Hoe bereid je een training voor? En heb je vaak te maken met vervelende cursisten? Als je interesse hebt in een functie wil je wel weten waarop je precies solliciteert. Om je een goed beeld te geven, vroegen wij LVE-trainer Ellie de Jong naar haar ervaringen.

Hoe ben je bij Loo van Eck terechtgekomen?

Ik zag de vacature van Loo van Eck voor ‘Trainer Communicatie’. Toen ik deze las, wist ik: dit past bij mij. Niet alleen kan ik mijn ervaring met mensen coachen en begeleiden verder toepassen; ik kan ook mijn passie voor taal en communicatie kwijt.

Wat doe je als trainer?

Als trainer geef ik natuurlijk trainingen. Daarbij begeleid ik mensen in hun leerproces. Dat begint bij een goede voorbereiding: ik verdiep me in de leerwensen, de teksten of casussen van de deelnemers en stem daar mijn programma op af. Tijdens de training zorg ik voor een veilige sfeer waarin mensen durven oefenen, vragen stellen en fouten maken. Ik leg theorie uit, geef voorbeelden, zet activerende werkvormen in en speel in op wat een groep nodig heeft. Na afloop zorg ik voor borging: ik geef feedback, maak opdrachten voor tussen de sessies en neem soms ook een video op met persoonlijke tips. Zo zorg ik ervoor dat het geleerde niet alleen bijblijft, maar cursisten dat ook echt kunnen toepassen in de praktijk.

Wat voor trainingen geef jij allemaal?

Dat gaat om allerlei soorten trainingen. Van Brieven en e-mails schrijven met AI tot aan Heldere en strategische adviesvoorstellen schrijven, voor een raad of college van een gemeente bijvoorbeeld. Maar ook Zakelijke gesprekken voeren, Storytelling en Feedback geven komen voorbij. Het hangt altijd af van de communicatievaardigheid waarin een organisatie haar werknemers graag ziet groeien.

En bij wat voor organisaties train je bijvoorbeeld?

Zelf train ik veel bij overheidsorganisaties, denk aan provincies, gemeenten, waterschappen. Maar ik geef ook trainingen bij woningstichtingen, verzekeringsmaatschappijen, scholen of cultuurhuizen.

Hoe ziet een training(sdag) eruit?

Ik zorg dat ik ruim op tijd aanwezig ben op de locatie, meestal zo’n drie kwartier van tevoren. Dan heb ik genoeg tijd om alles klaar te zetten. Nadat ik mijn auto heb geparkeerd, meld ik mij aan bij de receptie. De contactpersoon haalt mij daar op. Dan installeer ik mijn laptop en check of alle benodigdheden aanwezig zijn in de ruimte. Staat alles klaar? Dan heb ik even tijd voor een lekker kopje koffie. Op dat moment druppelen de cursisten binnen en maken we kennis.

Om 9:00 uur start ik met de training. Eerst neem ik de cursisten globaal mee in het programma en dan duiken we de inhoud in. Ik start altijd met een anekdote, voorbeeld ter illustratie of kleine oefening. Dat is dan een mooie brug om met elkaar in gesprek te gaan over de inhoud. Daar laat ik de cursisten dan mee oefenen. Zo zorg ik voor genoeg interactie. Tussendoor houden we natuurlijk ook even pauze, maar vaak vliegt de tijd zo om. Na de training geef ik de cursisten een tussentijdse opdracht mee voor de volgende keer dat we elkaar zien. Dan is het tijd voor lunch!

In de middag heb ik bij diezelfde organisatie nog een andere groep. Maar dat kan weer een hele andere training zijn. Niet dat de inhoud of het programma ineens helemaal verschilt, maar de focus is anders. Je zit met andere mensen die net weer andere vragen, casussen of leerwensen hebben.

Hoe bereid je dit dan voor?

Een adviseur brieft mij van tevoren over de vraag die een organisatie heeft en wat ze over de training hebben afgesproken. Dan pak ik de leerwensen en input van de cursisten zelf erbij, om te kijken of en hoe die in het programma passen. Op basis van al deze informatie, stel ik het programma samen en maak dat op maat voor de groep. Zo verwerk ik ook hun eigen teksten of casussen in de training.

Is jouw werk klaar zodra je de training hebt gegeven?

Bijna! Dat ligt eraan of ik een groep nog een keer zie. Hebben we het laatste deel gehad? Dan vul ik een evaluatie in voor de adviseur en lees ik de evaluaties van cursisten. Verder zet ik de presentatie online als naslagwerk. Soms krijgen cursisten nog de mogelijkheid voor persoonlijke feedback. Dan neem ik een video op waarin ik hen feedback geef op een ingeleverde tekst bijvoorbeeld.

Hoe ziet jouw week eruit?

Geen week is hetzelfde als trainer en dat maakt het werk juist zo leuk. Maar om toch een beeld te geven: hieronder lees je hoe mijn werkweek eruit kan zien.

• Maandagochtend start ik met twee online trainingen van 1,5 uur over het schrijven voor taalniveau B1. De cursisten maken daarna in hun eigen tijd een aansluitende e-learning, die ik de week ervoor heb gemaakt. In de middag heb ik tijd om de laatste punten voor te bereiden voor een training verderop in de week.
• Dinsdagochtend train ik op locatie: notuleren met AI. Daarna lunch ik op die locatie en stap vervolgens in de auto naar huis. Eind van de middag werk ik dan thuis verder.
• Woensdag werk ik op kantoor. Dan heb ik voorbereidingstijd, maar ook tijd om even te sparren en gezellig bij te kletsen met collega’s.
• Donderdag train ik de hele dag op locatie: een ochtend en een middaggroep over telefoneren. Bij die training is ook een trainingsacteur met mij mee. Fijn voor de cursisten om hun casussen mee te oefenen.
• Vrijdag heb ik weer een voorbereidingsdag op kantoor. Om 10:00 uur vergaderen we dan online met alle trainers en tekstschrijvers. De vrijdag is vaak een dag waarop veel van hen ook op kantoor zijn. Zo is er altijd wel iemand die zin heeft in een potje tafeltennis tussendoor.

Heb je weleens te maken met weerstand?

Dat kom ik zeker af en toe tegen. Gelukkig kan ik daar op een opbouwende manier mee omgaan. Daarvoor heb ik verschillende didactische vaardigheden in mijn rugzak om te achterhalen waar de weerstand vandaan komt. Soms moet een cursist gewoon even wennen aan de denkomslag.

Wat vind je het leukste aan jouw werk als trainer?

Het is een hele dynamische baan. Iedere groep die ik train is weer anders. Dat maakt het ook leuk: je ontmoet steeds nieuwe mensen met andere vragen, leerwensen en perspectieven. Daarnaast krijg je een kijkje in de keuken bij allerlei organisaties. En dat vind ik misschien nog wel het leukste: ik ben van nature leergierig en wil altijd begrijpen hoe een organisatie werkt, waar hun uitdagingen liggen en hoe communicatie daarin een rol speelt. Die nieuwsgierigheid helpt me ook om trainingen nog beter te laten aansluiten. Verder vind ik de afwisseling in onderwerpen fijn: van AI en taalniveau B1 tot strategisch adviseren of feedback geven, geen dag is hetzelfde.

Wanneer is een sollicitant geschikt als trainer?

Als je van het communicatievak houdt, graag met mensen werkt en niet een hele week op kantoor wilt zitten. Daarnaast is het fijn als je zelfstandig kunt werken: jij staat uiteindelijk zelf voor de groep. Je bent klaar voor een baan met veel afwisseling, verantwoordelijkheid en leuke behulpzame collega’s. Daarnaast ben je toegankelijk, overtuigend, flexibel en enthousiast. Een rijbewijs is ook handig!