Wat voor teksten schrijf je als tekstschrijver bij LVE? Voor wat voor klanten? Heeft AI veel invloed op het werk? En wanneer ben je geschikt voor het vak? Dat soort vragen schieten waarschijnlijk door je hoofd als je bij ons wilt solliciteren. Om er alvast een paar voor je te beantwoorden, vertelt LVE-tekstschrijver en coördinator Nienke Berg over haar ervaringen.

Wat doet een tekstschrijver?

En tekstschrijver doet van alles. Je zou kunnen zeggen dat een tekstschrijver vooral teksten schrijft en herschrijft. Maar dat is te plat. Want dan lijkt het alsof schrijven alleen op papier of in Word gebeurt. Maar schrijven begint in je hoofd. Als tekstschrijver is het daarom belangrijk dat je analytisch en kritisch bent. We stappen dagelijks in de schoenen van verschillende soorten lezers. Wat heeft die lezer nodig? Welke schrijfstijl, structuur en benadering passen daarbij? En hoe houden we zoveel mogelijk rekening met de wensen en kernwaarden van onze klanten? Allerlei dingen om scherp te hebben als tekstschrijver voordat je start met schrijven.

Met deze kennis en ervaring in ons achterhoofd mogen we soms ook op de stoel van de adviseur kruipen. Bijvoorbeeld tijdens een intake of pilotbespreking. We maken ook veel schrijfwijzers. Dit zijn documenten waarin we de schrijfafspraken vastleggen van de klant. We denken als tekstschrijvers ook graag mee met de klant over schrijfafspraken die bij de organisatie passen. En die verwerken we in een document dat aansluit bij de klant en wat deze wil uitstralen.

Maar natuurlijk bestaat het grootste deel van ons werk uit schrijven. En vooral herschrijven. We herschrijven allerlei soorten teksten. Brieven, brochures of juridische documenten zoals overeenkomsten. Soms doen we ook een meer creatieve opdracht. Zoals het maken van een script voor een video of het schrijven van een artikel na een interview. We krijgen van alles onder onze neus! Aan ons de taak om een tekst af te leveren die precies aansluit op wat de lezer en de klant nodig heeft. Met ons eigen Loo van Eck-sausje.

Met wat voor klanten heb je dan te maken?

Ons klantenbestand is heel divers. Ik schrijf veel voor gemeenten, maar iedere gemeente is toch ook weer net anders. De kernwaarden zijn net anders, hoe de gemeente met inwoners omgaat is net anders en de brieven zijn ook weer net anders. Zo houd je ook variatie binnen 1 type klant. Maar daarbuiten werk ik ook veel met verschillende woningcorporaties, verschillende takken uit de zorg en uit het onderwijs.

Wat vind jij een goede tekst?

Als tekstschrijvers streven we naar een 100% goede tekst. Maar wanneer is een tekst 100% goed? Een goede tekst is vooral lezersgericht. Ook dat is nog heel breed. Vragen die wij aan een tekst stellen zijn: sluit de tekst op de lezer aan? Beantwoordt de tekst alle lezersvragen? Is de tekst volledig en concreet, maar zonder overbodige informatie? Is de tekst helder en de structuur duidelijk? Is alles goed beargumenteerd? Kunnen we nog een stapje extra zetten voor de lezer? Om antwoord te geven op die vragen, moet je steeds terug naar die lezer. Een goede tekst is dus vooral een tekst die aansluit op de lezer. En natuurlijk mogen er geen fouten in spelling, grammatica en interpunctie in zitten. Maar dat is vanzelfsprekend.

Heeft AI een grote invloed op het werk van tekstschrijvers?

Ja, dat heeft het. En dat gaat het ook zeker hebben in de toekomst. We gebruiken AI nog niet voor al onze projecten. Maar we zijn wel aan het kijken hoe we AI zo goed mogelijk kunnen implementeren in onze manier van werken. Het zorgt er in ieder geval voor dat we efficiënter kunnen gaan werken. Door prompts op maat te maken voor klanten. Zodat die prompt teksten levert die passen bij de wensen van klanten. Hierdoor kunnen we sneller schrijven en meer doen in een korte tijd. We worden dus juist ambitieuzer! En houden meer tijd over voor klussen waaraan we onze vingers nog niet durven branden met AI.

Van klanten, maar ook van mensen uit mijn eigen kring, krijg ik weleens de vraag of het vak van tekstschrijven nog wel relevant is. Dat is zeker wel het geval! Je kunt namelijk heel veel met AI. Maar het is onwijs belangrijk dat je weet wat je het voert. En dat je kritisch blijft op de output. Tekstschrijvers kunnen als geen ander teksten beoordelen en weten hoe ze, door de kunst van het redigeren, de kwaliteit naar 100% kunnen brengen.

Wat vind jij het leukste aan het werk als tekstschrijver?

Ik vind vooral het puzzelen leuk. Je kunt zinnen vaak op allerlei manieren herschrijven. Maar welke manier is het beste? Die keuze mag ik maken en onderbouwen. Ook de variatie is het mooie van ons vak. De ene dag herschrijf ik een set brieven van een gemeente, de volgende dag herschrijf ik een overeenkomst voor medewerkers van een bedrijf en de dag daarna verzamel ik schrijfafspraken in een schrijfwijzer. Die afwisseling houdt me scherp.

Wat houdt jouw rol als coördinator in?

Over variatie gesproken! Sinds april heb ik een dubbelrol binnen Loo van Eck. Ik werk nog 2 dagen per week als tekstschrijver en 2 dagen per week als coördinator van ons mooie tekstteam. En geen dag is hetzelfde. Je zou kunnen zeggen dat ik het aanspreekpunt ben voor iedereen die iets wil weten over het tekstteam. Zo komen adviseurs bij mij met vragen over klussen en de planning. En maak ik ook de ureninschatting voor die klussen. Maar ik ben er ook, en misschien wel juist, voor onze tekstschrijvers. Voor problemen met hun planning, klanten of lastige tekstklussen. Ik kijk altijd mee.

Daarnaast ben ik er om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van onze teksten en tekstschrijvers hoog blijft. Dat doe ik bijvoorbeeld door mee te denken over vernieuwingen. En dat is nodig in deze AI-tijd. Een ander voorbeeld van het bezig zijn met kwaliteit zijn de brainstorms die ik in de zomer organiseerde. Daarin discussieerde ik met het tekstteam over de vraag wat nou precies een goede tekst is.

Ook mag ik nieuwe collega’s opleiden. De afgelopen maanden ging ik met een aantal nieuwe trainers aan de slag om hen de kneepjes van het tekstvak te leren. Waar komt onze schrijfstijl vandaan? Waar let je op als je een ingewikkelde brief herschrijft? En welke afwegingen maak je? Dat zijn een aantal vragen die voorbijkwamen.

Wat maakt een sollicitant een goede tekstschrijver?

Als coördinator heb ik ook een zegje in het aannemen van nieuwe tekstschrijvers. Iemand hoeft natuurlijk nog niet perfect te kunnen tekstschrijven. Maar er zijn wel een aantal eigenschappen die ik belangrijk vind in een tekstschrijver in the making. Zo vind ik het belangrijk dat je kritisch bent. Op de schrijfstijl van een tekst en op de inhoud. Maar ook op jezelf tot op zekere hoogte. Daarnaast moet je je kunnen verplaatsen in iemand anders. Als tekstschrijver sta je namelijk dagelijks in de schoenen van iemand anders. Pas dan zie je in wat een ander nodig heeft bij het lezen van een tekst. Als laatste zoek ik iemand die leergierig is. Iemand die ervan geniet om het helemaal anders te doen en daarom past bij onze manier van werken. En oh ja, een gevoel voor taal lijkt me ook handig 😉.