Veel offertes zien er hetzelfde uit. Het zijn vaak kille prijslijsten. Vol cijfertjes en voorwaarden. Opgepoetst met pochende verhalen over het product of dienst. Van het (vaak leuke) gesprek tussen een accountmanager en een potentiële klant is niks meer terug te zien. En het lijkt alsof de klant er ineens niet meer toe doet … Ontzettend zonde! Want de offerte is het meest belangrijke onderdeel in een verkoopproces. Klanten nemen de beslissing om wel of niet met een organisatie in zee te gaan pas op het moment dat ze de offerte lezen. Zorg er dus voor dat je ze daarmee verrast! 5 tips.

Tip 1. Zorg voor een originele binnenkomer.

Gebruik daarvoor een dubbele titel. De kop is functioneel opvallend. De subkop is informatief over het onderwerp. Bijvoorbeeld:

Kop: Geen vuiltje aan de lucht!
Subkop: Het hele jaar door schone ramen voor een scherpe prijs

Tip 2. Ga in op het koopmotief van je klant.

Zoek uit waar je klant ‘wakker van ligt’ voordat je begint met schrijven. Wat zijn de zorgen en de wensen van je klant? En op welke manier sluit jouw product hierbij aan? Zorg ervoor dat je klant écht voelt dat je je verdiept hebt in zijn of haar vraag.

Tip 3. Gebruik citaten.

Gebruik citaten uit het gesprek dat je met de klant hebt gevoerd. Dat heeft 2 voordelen: het maakt je tekst levendig én de klant herkent zich meteen in je verhaal.

Tip 4. Voorkom clichés.

‘Naar aanleiding van ons gesprek doe ik u deze offerte toekomen’. ‘Ik hoop u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd’. Die zinnen kunnen we onderhand dromen. En je klant ook. Hiermee maak je geen indruk. Gebruik daarom geen clichés.

Tip 5. Zorg voor de juiste toon.

Heb je de klant gesproken en had het gesprek een informele toon? Houd die toon dan vast in je offerte. Kies bijvoorbeeld voor de aanhef ‘Beste’ in plaats van ‘Geachte’.