Hoe klantgericht wordt Dirk behandeld?
52 jaar oud. Buschauffeur. En een persoonlijk record van 1.45,30 op de halve marathon. Twee weken geleden kreeg hij opeens last van zijn lies. Daarom ging Dirk naar de huisarts. Een liesbreuk, dacht de huisarts. De huisarts verwees hem door naar het ziekenhuis. Voelt Dirk zich een klant?
In deze uitgave van LVE Wetenschappelijk lopen we mee met Dirk. Van baliegesprek tot patiëntenbijsluiter. Van de liesbreukfolder tot het gesprek met de chirurg. Communicatie met een wetenschappelijke knipoog.
Wat zegt de wetenschap over klantgerichte communicatie? En wat betekent dat voor de praktijk? Eén onderwerp onderzochten we samen met de Universiteit Utrecht: hoe schrijf je betrokken en patiëntgericht? Lees hierover vanaf pagina 16.
Please wait while flipbook is loading. For more related info, FAQs and issues please refer to DearFlip WordPress Flipbook Plugin Help documentation.
Blijf op de hoogte van de laatste blogs en beste schrijf- en spreektechnieken.
In dit artikel lees je een paar kanttekeningen bij het gebruik van heldere taal.
Lees meer
Steeds meer overheidsorganisaties ondertekenen de Direct Duidelijk-deal. Maar hóe schrijf je een tekst die direct duidelijk is voor inwoners? 10 tips!
Lees meer
Welke taalniveaus zijn er? En hoe schrijf je een tekst die lezers met taalniveau B1 snel begrijpen? 11 tips!
Lees meer
Loo van Eck en Babbage Company slaan de handen ineen en zijn vanaf 1 september 2023 als groep een nieuwe fase ingegaan. Samen gaan we bouwen aan het grootste communicatiebedrijf van Nederland. Ons bedrijf blijft, net als Babbage Company, wel gewoon zelfstandig opereren onder de eigen naam. De komende periode onderzoeken we op welke gebieden […]
Lees meer
Na 40 jaar is oprichter Hans van Eck op 1 september 2023 bij ons bedrijf gestopt. Hij startte ons bedrijf samen met Gijs van ’t Loo in 1983. Zij waren ervan overtuigd dat bedrijven konden profiteren van wat ze hadden geleerd tijdens hun studie Taalbeheersing. Hun intuïtie bleek juist. Zowel commerciële bedrijven als overheidsinstanties bleken […]
Lees meer
Is het beide of beiden? Alle of allen, sommige of sommigen en andere of anderen? Je leest de regels in dit artikel.
Lees meer
Neem dan contact op met een van onze medewerkers.
Neem contact op
