Loo van Eck
Drive vanuit het hart. Dat is 1 van de kernwaarden van Meijers Assurantiën. En die drive zie je terug in de communicatieaanpak van de organisatie. Interne schrijfcoaches. Een handige schrijfwijzer waarin alle concrete schrijfafspraken staan. Duidelijke brieven. Een overzichtelijke website. En nu ook: heldere polisvoorwaarden! Manager Remco Teerhuis vertelt er trots meer over.
“Onze voorwaarden lagen al lang op de plank om herschreven te worden. We wilden af van de wollige en onduidelijke taal. Daarnaast wilden we meer uniformiteit aanbrengen in de opbouw en stijl van onze producten. Zodat de klant de echte Meijersschrijfstijl herkent. En wij in al onze communicatie-uitingen uitstralen wie we zijn. Tijd voor actie dus!”
“We hadden al eerder met Loo van Eck samengewerkt. En we wisten dat jullie veel ervaring hebben met polisvoorwaarden. Na een uitgebreid gesprek hadden we meteen weer een goed gevoel. We sloegen de handen ineen om de voorwaarden van a tot z opnieuw te schrijven. Dat was een flinke uitdaging. Jullie tekstschrijver heeft eerst voor ons een analyse van de teksten gemaakt. En een advies gegeven voor de nieuwe structuur en de stijl die past bij onze kernwaarden. Tegelijkertijd betrok ik de juiste personen binnen Meijers. Zo stelde ik een werkgroep samen met mensen van verschillende disciplines, bijvoorbeeld een jurist, marketeer en schadebehandelaar.”
“Tijdens een brainstormsessie hebben we de stijl verder afgestemd. Daarna is jullie tekstschrijver gestart met het herschrijven van 1 set voorwaarden: onze VvE Gebouwenverzekering. Onze pilot. Daar hebben we ontzettend veel van geleerd. Het is uiteindelijk een mooi product geworden. Maar we weten ook wat we anders gaan doen bij het herschrijven van onze andere voorwaarden. We waren bijvoorbeeld veel tijd kwijt aan onderlinge discussies over de interpretatie van de dekking. In het vervolgtraject pakken we dit anders aan: ik neem met mijn team vooraf de voorwaarden inhoudelijk door. Wat willen we verzekeren en wat niet? Staat dat er nu wel goed in? Het zet je echt even goed aan het denken!”
“Ik moet toegeven: de samenwerking met jullie tekstschrijver was in het begin erg wennen. Maar wel op een positieve manier! Ze is heel standvastig en geeft zich niet zomaar gewonnen. En dat zijn wij blijkbaar niet gewend. Ik merk dat we toch vaak in oude patronen terugvallen. Vasthouden aan oude formuleringen. Maar daar wil ik juist vanaf. Jullie tekstschrijver was terecht kritisch als wij weer met jargon aankwamen. Ze bedacht alternatieven die soms even wennen waren. Ze ging voor duidelijke en begrijpelijke taal. Ik vind het erg knap dat ze daar zo strak op stuurde. Het zorgt voor een stuk bewustzijn! Uiteindelijk zijn we tot een set gekomen die klantgericht, helder én juridisch waterdicht is.”
Bekijk de herschrijving hieronder maar eens.
Tot een maximum van € 2.500,- per gebeurtenis: kosten van het vervangen, inregelen van sloten, (computer)kaarten of verdere afsluitmiddelen wanneer deze vervanging het noodzakelijke gevolg is van diefstal van sleutels, toegangskaarten etc., mits de diefstal heeft plaatsgevonden op de verzekerde locatie danwel bij bestuursleden of bevoegde ondergeschikten thuis.
Kosten voor het vervangen en inregelen van sloten na diefstal van de sleutel(s)
Maximaal € 2.500 per gebeurtenis.
Alleen verzekerd als de sleutel wordt gestolen op 1 van de volgende plekken:
- Of: in het verzekerde gebouw
- Of: bij een bestuurslid van de VvE
- Of: bij iemand die functioneert in opdracht van de VvE. Bijvoorbeeld de huismeester of de klusjesman van uw gebouw
Blijf op de hoogte van de laatste blogs en beste schrijf- en spreektechnieken.
Hoe schrijf je een begrijpelijke juridische tekst? Martijn de Vlaming, legal counsel bij Sanquin Bloedvoorziening, weet het antwoord.
Lees meerJuridische teksten bevatten vaak ingewikkelde zinnen en jargon. Hierdoor zijn ze vaak moeilijk te begrijpen. Dat kan beter.
Lees meerWelke taalniveaus zijn er? En hoe schrijf je een tekst die lezers met taalniveau B1 snel begrijpen? 11 tips!
Lees meerLoo van Eck en Babbage Company slaan de handen ineen en zijn vanaf 1 september 2023 als groep een nieuwe fase ingegaan. Samen gaan we bouwen aan het grootste communicatiebedrijf van Nederland. Ons bedrijf blijft, net als Babbage Company, wel gewoon zelfstandig opereren onder de eigen naam. De komende periode onderzoeken we op welke gebieden […]
Lees meerNa 40 jaar is oprichter Hans van Eck op 1 september 2023 bij ons bedrijf gestopt. Hij startte ons bedrijf samen met Gijs van ’t Loo in 1983. Zij waren ervan overtuigd dat bedrijven konden profiteren van wat ze hadden geleerd tijdens hun studie Taalbeheersing. Hun intuïtie bleek juist. Zowel commerciële bedrijven als overheidsinstanties bleken […]
Lees meerIs het beide of beiden? Alle of allen, sommige of sommigen en andere of anderen? Je leest de regels in dit artikel.
Lees meer