Beeld bij: Het effect van het (on)juiste communicatiemiddel
15 november 2016: Mascha van Zwieten

Het effect van het (on)juiste communicatiemiddel

Naast het criterium ‘belangrijk’ is er nog een ander criterium dat ervoor zorgt dat je informatie onthoudt: het communicatiemiddel!

Amsterdam is gebouwd op palen …
Miljoenen palen. Diep onder de grond. De alleroudste palen zijn van hout. En de nieuwere van beton. Zonder die palen zou de stad wegzakken in moerassig veen! Die plek heette destijds Amstel-Dam. Toen er om de dam in de Amstel een plein ontstond, vervolgens een dorp en uiteindelijk een stad … was onze hoofdstad geboren.

Hoe onthoud je interessante informatie?

Feiten die ik zomaar even uit het blote hoofd opschrijf. Best bijzonder, vind ik. Ik vind het namelijk lastig om iets lange tijd te onthouden. Echt BELANGRIJKE informatie lukt me natuurlijk wel. Zelfs als die belangrijke informatie op een onduidelijke, saaie, inefficiënte manier bij mij is gekomen. Want blijkbaar geven mijn hersenen belangrijke informatie altijd voorrang op ‘gewoon’ leuke, inspirerende of interessante informatie. Op zich een slim systeem. Maar: ook wel leuk als er iets interessants blijft hangen, na bijvoorbeeld een museumbezoek. Zonde als je op weg naar huis alweer 70% bent vergeten toch?

Door een passend communicatiemiddel in te zetten

Een paar weken geleden tijdens De Museumnacht in Amsterdam kwam ik erachter dat er naast het criterium BELANGRIJK nog een ander criterium is dat ervoor zorgt dat ik ‘gewoon’ interessante, leuke of inspirerende informatie onthoud: het communicatiemiddel! Ik bezocht namelijk 3 musea die avond. Het thema van ieder museum vond ik even interessant. Maar van welk museum heb ik nu het meest onthouden? En hoe komt dat? Ik heb een ranking gemaakt van ‘minst onthouden’ (nummer 3) naar ‘meest onthouden’ (nummer 4).

Nummer 3: Het stedelijk museum

Niet alles wat ze daar tentoonstellen wekte direct mijn interesse (abstracte objecten en schilderijen laten me koud). Design meubelen en woonaccessoires niet, dus alleen dat deel beoordeel ik. Wat heb ik ervan opgestoken? Ik zie nog wel verschillende objecten voor me. Van sommige weet ik me de ontwerper nog te herinneren, maar eigenlijk wist ik dat dan van tevoren al. Verder weet ik nog maar weinig. Hoe komt dat? Waarschijnlijk doordat vrijwel alle objecten in een glazen kast stonden (op een podium met een hekje eromheen). Met weliswaar een duidelijk nummertje erbij. Maar het verhaal bij het nummertje moest ik ergens anders opzoeken. Op een bordje helemaal rechts of links van de ruimte of de kast. Vaak op een plek waar ik geen zicht meer had op het object. Soms las ik het even snel, of alleen de titel of ik las het niet. En liep ik weer terug naar de glazen kast. Bovendien was de beschrijvende tekst vrij somber, kaal en feitelijk. Niet boeiend genoeg.

Nummer 2. Het grachtenhuis

Wat heb ik nog extra opgestoken over onze (UNESCO) grachtengordel? In het grachtenhuis zelf, niet zo gek veel. Mijn aandacht dwaalde af tijdens de filmpjes in de verschillende kamers van het Grachtenhuis. De beelden waren namelijk niet indrukwekkend, saai zelfs. En de monotone voice-over leek een tekst voor te lezen. Het geheel was ook vrij abstract, met veel feiten. Ene oor in, andere oor uit. Bovendien was het er warm! Hup … aandacht weg. Maar waarom staat dit museum dan toch op nummer 2? Omdat het boottochtje door de grachten (concreter kan het niet!) erna ruimschoots compenseerde! Al varend luisterde iedereen naar een jongen die heel enthousiast, duidelijk, gepassioneerd, met humor vertelde over datgene wat we op dat moment zagen: de ambtswoning van burgemeester van Der Laan, de kritiek van de Amsterdammers die er kwam op het logge nieuwe pand aan de Vijzelstraat, het verhaal achter de mooie lantaarns … Ik moest er zelfs op letten dat ik niet te veel naar de boeiende presentatie van de jongen keek in plaats van naar de grachten en de omgeving. 🙂

Nummer 1, met stip: Het Amsterdams historisch museum

Heb ik er wat van opgestoken? Ja: zie de intro onder andere. Had ik het gezellig? Ja! Waarom? De informatie over de geschiedenis van Amsterdam werd op gevarieerde manieren aangeboden. De manieren, de communicatiemiddelen, op zichzelf waren al zeer geschikt. Maar ook de variatie erin maakte het extra aantrekkelijk voor mijn hersenen. Een continue afwisseling van infographics op de muren. Pakkende heldere korte teksten met tijdlijnen en herkenbare tekeningen. Hele muren werden er mee vol gekalkt. Tussendoor steeds geluidsfragmenten bij de tekeningen voor extra gedetailleerde informatie. Midden in de ruimte headsets met beeldschermen met filmpjes van ongeveer een minuut. Pakkende beelden écht uit de geschiedenis met een aansprekende voice-over. Die heel verhalend en concreet de beelden verduidelijkten. Met andere woorden: een museum naar mijn hart (en hersenen)!

Zelf aan de slag met duidelijk en inspirerend communiceren?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!

Blijf op de hoogte van de laatste blogs en beste schrijf- en spreektechnieken.

    Ja, ik ga akkoord met hetprivacybeleid

    Gerelateerde blogs

    Beeld bij: Hoe schrijf je een klantgerichte brief? Denk na!

    Waarom heldere taal de komende jaren steeds belangrijker wordt

    Lees meer pijltje
    Beeld bij: Loo van Eck krijgt een eigen AI-tool

    Wij werken aan onze eigen AI-tool!

    Lees meer pijltje
    Beeld bij: Onze vergaderingen zijn een feestje

    Onze vergaderingen zijn een feestje!

    Lees meer pijltje

    Meer informatie?

    Stel je vraag aan Gonda. Zij helpt je graag verder.

    Foto van Gonda ter Maaten (meer informatie)
    Gonda ter Maaten

    Meer blogs over inspirerend communiceren

    Beeld bij: Storytelling: met deze 8 tips kun je direct zelf aan de slag

    Storytelling: met deze 8 tips kun je direct zelf aan de slag

    Storytelling is misschien wel de meest effectieve manier van communiceren. Lees onze 8 tips. En ga direct zelf aan de slag.

    Lees meer pijltje
    Beeld bij: Boeiende zakelijke blogs schrijven: zo doe je dat

    Boeiende zakelijke blogs schrijven? Zo doe je dat!

    Blogs schrijven is een van de allerleukste dingen om te doen. Hoe pak je dat professioneel aan?

    Lees meer pijltje
    Beeld bij infographic doelgroep

    Maak in 9 stappen duidelijke en leuke infographics

    Wanneer is een infographic een goed idee? En hoe maak je een leuke visual die ook duidelijk is? Lees het in deze blog, met veel voorbeelden.

    Lees meer pijltje

    Recente blogs

    Beeld bij: Gratis whitepaper Zakelijke gesprekken voeren

    Gratis whitepaper Zakelijke gesprekken voeren

    Hoe voer je een effectief zakelijk gesprek? In deze whitepaper lees je tips over verschillende soorten zakelijke gesprekken.

    Lees meer pijltje
    Beeld bij: een boeiend artikel schrijven

    Dit is het beste artikel dat je ooit hebt gelezen

    Hoe schrijf je een boeiend artikel? Lees onze tips om te zorgen dat zoveel mogelijk mensen je tekst lezen.

    Lees meer pijltje
    Beeld bij: Automobilisten en schrijvers. Vergelijkbaar?

    Automobilisten en schrijvers. Vergelijkbaar?

    Bumperklevers, afsnijders, linksrijders. Wist je dat je rijstijlen eigenlijk prima kunt vergelijken met schrijfstijlen?

    Lees meer pijltje