Er komt een tijd aan waarin de meeste gesprekken niet meer door mensen worden gevoerd. Een bot bevestigt je afspraak. Een bot past je tarief aan. Een bot beantwoordt je vraag over je eigen risico. En die bot doet dat waarschijnlijk vriendelijker en sneller dan een mens het ooit zou kunnen. Prima. Echt, prima. Laat de machines de saaie dingen doen. Daar zijn ze goed in. Een bot wordt nooit moe, is nooit chagrijnig op maandagochtend en heeft geen hekel aan je. Knap, eigenlijk.

Maar … er blijven altijd gesprekken over voor jou.

En dat zijn de gesprekken waar het ingewikkeld wordt.

• De klant die twijfelt.
• De collega die duidelijk boos is maar zegt van niet.
• Het gesprek waarin niemand precies weet wat de ander nou eigenlijk bedoelt.

Dáár komt geen bot aan te pas. Dáár wil iemand een mens. En dat mens, dat ben jij.

Het gekke is: hoe meer de computer overneemt, hoe waardevoller jouw aandeel wordt.

De gesprekken die overblijven, zijn namelijk niet de makkelijkste. Het zijn de gesprekken die er echt toe doen. Over onderwerpen waar mensen zich zorgen over maken. Die te belangrijk zijn om over te laten aan een chatbot of een AI-agent. En juist tijdens deze gesprekken maakt het enorm veel verschil of je echt contact maakt of dat je een toneelstuk opvoert dat op echt contact lijkt.

Bijna iedereen denkt trouwens dat hij al best goed is in het maken van echt contact. Dat is meestal het eerste misverstand. Goed nieuws: echt contact maken, kun je leren. Minder goed nieuws: het begint niet bij de ander. Het begint
bij jou. Daarover gaat het e-book Echt contact begint bij jou.

Ons e-book helpt je bij het maken van écht contact.

Het is een praktisch werkboek. Over hoe je echt contact maakt in zakelijke gesprekken. En waarom dat begint bij jezelf. Je gaat aan de slag met het invullen van je eigen Wereldbeeldkaart. Want als je weet hoe jij de wereld bekijkt, realiseer je je ook dat het wereldbeeld van de ander niet hetzelfde is. Kun je bewust op zoek gaan naar de verschillen. En die bevragen in plaats van beoordelen (of vaak zelfs veroordelen). Zo zet je de eerste stappen richting écht contact. Ontdek het zelf!

E-book aanvragen: