![]() | Fout: Contact formulier niet gevonden. |
09-12-2026
495
09:30

“Zeg, hóórt u mij eigenlijk wel?!”
“Wat een achterlijke regels hebben jullie!”
“Schaam je. Echt. Wat een $%@! organisatie.”
Herken je het? In je werk kan je te maken krijgen met weerstand, boosheid en soms regelrechte agressie. Dat kan gaan van gemene opmerkingen tot intimiderend gedrag. Verbaal of non-verbaal. Passief of actief. En ja, soms ook fysiek.
Het zit vaak in kleine dingen. Agressie zit in houding, toon, blik of woorden. Het is gedrag wat iets met je doet. En dat, als je niet weet hoe je ermee omgaat, zomaar kan escaleren.
Voorkomen is beter dan genezen. Maar als dat niet meer gaat, wil je stevig blijven staan. Ook als de ander uit z’n slof schiet.

Je leert …
Salverda
6 juli 2026Salverda
29 juni 2026Salverda
29 juni 2026Salverda
8 mei 2026Salverda
7 mei 2026Albero Zorggroep
7 april 2026Albero Zorggroep
3 april 2026Albero Zorggroep
3 april 2026Albero Zorggroep
2 april 2026Albero Zorggroep
1 april 2026Optimaal Werk
9 februari 2026Optimaal Werk
9 februari 2026P-services Support
28 maart 2024P-services Support
25 maart 2024P-services Support
21 maart 2024P-services Support
21 maart 2024P-services Support
21 maart 2024P-services Support
21 maart 2024P-services Support
21 maart 2024Salverda
22 november 2023Salverda
25 september 2023Salverda
25 september 2023Salverda
25 september 2023Salverda
25 september 2023Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen
29 maart 2023Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen
29 maart 2023Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen
28 maart 2023… weleens te maken heeft met mensen die storend gedrag vertonen. Klanten, collega’s of andere gesprekspartners. Het maakt daarbij niet uit of je klanten ontvangt bij de balie, op bezoek gaat of alleen gesprekken via de telefoon voert.
Natuurlijk is een goede basis voor gesprekken belangrijk. Die leer je in een e-learning, die je volgt vóór de klassikale training. Dan kunnen we tijdens de trainingsdag echt de diepte in. Dat doen we met relevante theorie en allerlei werkvormen. Maar vooral door veel te oefenen. Dat doe je met een trainingsacteur. Spannend? Ja. Elke deelnemer vindt dat spannend. Toch is het de enige manier om gespreksvaardigheden goed aan te leren. En wees gerust. Wij zorgen voor een veilige leeromgeving waarin je je op jouw gemak voelt. We werken met kundige trainers en zeer ervaren trainingsacteurs die je helpen.
Je vult van tevoren een intakeformulier in. Daar kan je jouw leerwensen doorgeven. Die gebruiken de trainer en de acteur om de training zo in te richten, dat jij jouw leerwensen behaalt.
Na de training krijg je via onze app nog 40 dagen lang elke dag 1 tip die aansluit bij de training. Deze tip houdt je bewust van wat je hebt geleerd. Het idee hierachter is dat je door nog 40 dagen lang bezig te zijn met het geleerde, de leerstof nog beter ‘inslijt’ en het effect nog groter wordt!
We doen beide.
Wil je een training voor jouw organisatie voor meerdere collega's organiseren? Dat kan. Klassikaal, volledig online of juist een combinatie van deze twee (blended learning). Welke vorm je ook kiest, we ontwikkelen een training 100% op maat voor jouw organisatie. Hoe uitgebreid het leertraject is? Dat bepaal je ook zelf.
Wil je een communicatietraining voor jezelf? Dat kan ook. We hebben 40 verschillende trainingen die we op ons kantoor in Ede of op een locatie in Utrecht of Amsterdam organiseren. Daar kun je je voor inschrijven. Er staan meerdere data en tijdstippen gepland voor het hele jaar. De meeste open trainingen duren 1 dag.
Wij maken geen verschil in opleidingsniveaus. Onze trainingen zijn voor ieder opleidingsniveau geschikt. Dat kan, omdat we de trainingen helemaal afstemmen op de deelnemers die meedoen. Je hebt dus ook geen voorkennis of aanvangsniveau nodig om mee te kunnen doen met onze trainingen.
Nadat je je hebt ingeschreven voor een training ontvang je een e-mail van ons. In die e-mail staat een link naar jouw persoonlijke pagina op onze cursistensite. Daar vind je alle informatie die je nodig hebt voor jouw training. Je vindt er informatie over de tijd, de locatie en de trainer van de training. En je ziet precies welke voorbereidingsacties je moet doen. Na de training kun je al het opleidingsmateriaal op jouw pagina vinden en jouw certificaat downloaden.
Heb je vragen over een training of wil je advies? Dan kun je bellen naar (0318) 69 69 00. Of een e-mail sturen naar opentrainingen@lve.nl. Wij helpen je graag!
Ja, je krijgt een certificaat. Nadat je je hebt ingeschreven voor een training ontvang je een e-mail van ons. In die e-mail staat een link naar jouw persoonlijke pagina op onze cursistensite. Op die pagina vind je na de training al het opleidingsmateriaal. Je kunt daar jouw certificaat downloaden nadat je de evaluatievragen hebt ingevuld.
Neem contact op met een van onze medewerkers.

Omgaan met agressie? Heb op tijd door dat een klant iets doet wat je niet prettig vindt. En reageer op de juiste manier.
Lees meer
Agents van het Gemeentelijk Contact Centrum volgden de training Telefoneren en oefenden zo lastige gesprekken.
Lees meer
Wil je agressie voorkomen? Leer weerstand dan zo vroeg mogelijk te herkennen. Deze 4 stappen helpen je daarbij
Lees meer Vragen of advies?
Heb je vragen? Of wil je meer advies? Bel of mail gerust.
Je bereikt ons via 0318 69 69 00 of loo@lve.nl. Wij helpen je graag verder.
Contactformulier
Wil je dat wij contact met je opnemen? Laat dan je gegevens hieronder achter.
Salverda
6 juli 2026Salverda
29 juni 2026Salverda
29 juni 2026Salverda
8 mei 2026Salverda
7 mei 2026Albero Zorggroep
7 april 2026Albero Zorggroep
3 april 2026Albero Zorggroep
3 april 2026Albero Zorggroep
2 april 2026Albero Zorggroep
1 april 2026Optimaal Werk
9 februari 2026Optimaal Werk
9 februari 2026P-services Support
28 maart 2024P-services Support
25 maart 2024P-services Support
21 maart 2024P-services Support
21 maart 2024P-services Support
21 maart 2024P-services Support
21 maart 2024P-services Support
21 maart 2024Salverda
22 november 2023Salverda
25 september 2023Salverda
25 september 2023Salverda
25 september 2023Salverda
25 september 2023Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen
29 maart 2023Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen
29 maart 2023Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen
28 maart 2023