calendar 09-12-2026

rate diensten 495

rate diensten 09:30

likelikelikelikeunlike
8.03 | poppetje 70
- Trainingen

Training Omgaan met weerstand en agressie

Training Omgaan met weerstand en agressie

calendar 09-12-2026

rate diensten 495

rate diensten 09:30

likelikelikelikeunlike
8.03 | poppetje 70

“Zeg, hóórt u mij eigenlijk wel?!”
“Wat een achterlijke regels hebben jullie!”
“Schaam je. Echt. Wat een $%@! organisatie.”

Herken je het? In je werk kan je te maken krijgen met weerstand, boosheid en soms regelrechte agressie. Dat kan gaan van gemene opmerkingen tot intimiderend gedrag. Verbaal of non-verbaal. Passief of actief. En ja, soms ook fysiek.

Agressie is niet altijd schreeuwen of slaan

Het zit vaak in kleine dingen. Agressie zit in houding, toon, blik of woorden. Het is gedrag wat iets met je doet. En dat, als je niet weet hoe je ermee omgaat, zomaar kan escaleren.

Leer het herkennen, beïnvloeden en begrenzen

Voorkomen is beter dan genezen. Maar als dat niet meer gaat, wil je stevig blijven staan. Ook als de ander uit z’n slof schiet.

Beeld bij: Omgaan met weerstand aan de telefoon

Na deze training:

  • voel je je zelfverzekerd bij weerstand of agressie;
  • weet je precies hoe je moet reageren op storend gedrag;
  • ben je in staat escalaties snel in te dammen.

Programma

Je leert …

… gedragspatronen herkennen van jezelf.

  • Wat zegt jouw lichaamstaal?
  • Hoe zet je jouw houding en stem actief in?
  • Welk gedrag lok jij uit met jouw communicatie?

… hoe te handelen bij weerstand en agressie.

  • Signaleer storend gedrag op tijd;
  • Schiet niet in de stress, maar taxeer het gedrag van de ander;
  • Buig storend gedrag om;
  • Houd de regie in handen.

… je grenzen kennen en aangeven.

  • Wat pik je wel … en wat niet?
  • Wat is het juiste moment om in te grijpen?
  • Hoe trek je vriendelijk en beslist de streep: tot hier en niet verder!
Hans Wolf

leuke training waar je handvatten aangereikt krijgt om je mannetje te staan.

afbeelding bij review 8

Salverda

6 juli 2026
Bekijk meer reviews
Evert Schreurs

Als zeer goed ervaren met goede weergave van praktische voorbeelden van cursisten.

afbeelding bij review 8

Salverda

29 juni 2026
Bekijk meer reviews
Simon Winter

leuk en leerzaam.

afbeelding bij review 8

Salverda

29 juni 2026
Bekijk meer reviews
Danique Weldam

De training was leerzaam, goed opgebouwd en prettig om te volgen. De inhoud sloot goed aan op de praktijk en werd duidelijk uitgelegd. Er was voldoende ruimte voor vragen en interactie. Ook de voorbeelden en oefeningen hielpen om de stof beter te begrijpen en direct toe te passen. Al met al een waardevolle en positieve ervaring.

afbeelding bij review 9

Salverda

8 mei 2026
Bekijk meer reviews
Tobias Bultman

Ik vond de training een goede training om te volgen. We komen allemaal bijna dagelijks in situaties terecht, waarbij we snel moeten kunnen schakelen. De training heeft me ogen doen openen dat sommige vormen van ''agressie/klagen'' ook verschillende responses nodig hebben. Om deze kennis tot je te kunnen nemen zou ik de training vooral aanraden.

afbeelding bij review 8

Salverda

7 mei 2026
Bekijk meer reviews
Nettie Ledder

Het was een interessante training, waarbij we het geleerde in praktijk kunnen brengen. het leren met een acteur is vele malen leuker als gedacht en niks om je zorgen over te maken.

afbeelding bij review 8

Albero Zorggroep

7 april 2026
Bekijk meer reviews
Yvonne Delfgou

Een leerzame cursus die veel tips en handvaten geeft in het omgaan met agressie. Je krijgt begrip van wat er nu in de verschillende fases gebeurt en hoe je zelf naar gedrag kijkt en hoe je dat kunt veranderen. Ik ga proberen nog meer met een open blik mijn deelnemers te benaderen.

afbeelding bij review 8

Albero Zorggroep

3 april 2026
Bekijk meer reviews
Kayla Zegers

Fijne training. Sluit goed aan op de praktijk. Trainingsacteur gaf een open en vertrouwd gevoel wat zorgde voor veiligheid tijdens het oefenen.

afbeelding bij review 8

Albero Zorggroep

3 april 2026
Bekijk meer reviews
Jolanda Tap

Erg leuke, leerzame cursus met mooie inzichten. Heb er veel van geleerd. De trainer was een prettige man die onze taal sprak.

afbeelding bij review 9

Albero Zorggroep

2 april 2026
Bekijk meer reviews
John Geveling

Een fijne training met een sympathieke trainer. Even weer stilstaan bij methodes die helpend kunnen zijn en toepasbaar op de vloer.

afbeelding bij review 8

Albero Zorggroep

1 april 2026
Bekijk meer reviews
Eugene

De training met de acteur waarbij de gesprektechnieken vooral aan bod kwamen waren erg leerzaam en leuk.

afbeelding bij review 8

Optimaal Werk

9 februari 2026
Bekijk meer reviews
Bianca Vergunst

Ik vond de training in zijn geheel leerzaam. Er was een goede afwisseling tussen theorie en praktijk. De trainer en acteur waren beide gestructureerd en duidelijk en dat heb ik als zeer prettig ervaren.

afbeelding bij review 8

Optimaal Werk

9 februari 2026
Bekijk meer reviews
Gerlinda G. Van der Stouwe

Hele fijne training. In een kleine groep. Goede afwisseling tussen theorie en praktijk. Het geleerde kun je direct toepassen in een oefening met een acteur. Daarna wordt dit kort geëvalueerd en kun je het nogmaals oefenen. Je ziet direct het resultaat.

afbeelding bij review 9

P-services Support

28 maart 2024
Bekijk meer reviews
Cindy Huppelschoten

Goede training verzorgd door fijne mensen, met informatie en handvaten waar je echt iets aan hebt om mee aan de slag te gaan.

afbeelding bij review 10

P-services Support

25 maart 2024
Bekijk meer reviews
Jouke van Elst

Goede fijne sfeer op de training waarin iedereen zich op zijn/haar gemak voelde. De combinatie tussen de theorie van de trainer de oefeningen met de actrice is erg prettig.

afbeelding bij review 8

P-services Support

21 maart 2024
Bekijk meer reviews
Charlot Bosman

Prettige training gehad via Loo van Eck. Er wordt gezorgd voor een prettige en veilige sfeer. Wanneer je niet mee wilde doen met het rollenspel dan was dit ook goed. Maar juist van een rollenspel leer je en word je bewust van jouw handelen in een situatie. Veel geleerd en verschillende handvaten gekregen waar ik mee aan de slag kan wanneer ik in een agressieve situatie terecht zou komen.

afbeelding bij review 9

P-services Support

21 maart 2024
Bekijk meer reviews
Lianne Siem a joe

Actieve training waarbij je zelf een rol speelt. Fijne verdeling over de middag. Enthousiaste trainers.

afbeelding bij review 8

P-services Support

21 maart 2024
Bekijk meer reviews
Daan Kampert

Zeer deskundige trainster en actrice. Je krijgt veel tips waarmee je in de praktijk wat mee kan. Je oefent in groepsverband waardoor je veel van elkaars feedback leert.

afbeelding bij review 8

P-services Support

21 maart 2024
Bekijk meer reviews
Bart B. Van Rees

Een goede en interessante training waar veel positieve energie in lag vanuit de trainer en actrice. Dit zorgt voor een veilige, maar uitdagende training.

afbeelding bij review 8

P-services Support

21 maart 2024
Bekijk meer reviews
Stephany Hogeboom

De cursus is zeker leerzaam! Aan de hand van praktijkvoorbeelden worden de situaties nagespeeld. Zeer realistisch en leerzaam om het voorbeeld op verschillende manier te benaderen.

afbeelding bij review 8

Salverda

22 november 2023
Bekijk meer reviews
Yvette van Daelen

De training is heel leerzaam. Doordat je gaat oefenen met je eigen casus, kun je goed stil staan bij hoe je het aan kan pakken. Je krijgt tips mee vanuit Loo van Eck, maar ook van je groep waarin je samenwerkt. Je krijgt meer vertrouwen voor een volgend gesprek.

afbeelding bij review 8

Salverda

25 september 2023
Bekijk meer reviews
Williene Oostbeek

De training was erg leerzaam en interessant. Het heeft ons zeker geholpen met nieuwe inzichten krijgen en wat te doen in bepaalde situaties.

afbeelding bij review 9

Salverda

25 september 2023
Bekijk meer reviews
Muriël Trip-groen

Training afrekenen met agressie is een training waar je de praktijk kan oefenen in een veilige oefenomgeving. Af en toe kun je een pauze in je gesprek lassen om met je collega's te overleggen hoe je een gesprek kan vervolgen.

afbeelding bij review 7

Salverda

25 september 2023
Bekijk meer reviews
Margot Mousset

Waardevolle toevoeging voor mijn werk. Met deze training hoop ik wat zelfverzekerder mijn werk te kunnen uitoefenen.

afbeelding bij review 7

Salverda

25 september 2023
Bekijk meer reviews
Eduard Annen

Genoten van de casussen en inbreng van de acteur

afbeelding bij review 8

Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen

29 maart 2023
Bekijk meer reviews
Mirjam Schelhaas

Leerzaam; mooie spiegel waar ik in de praktijk wat mee kan!

afbeelding bij review 9

Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen

29 maart 2023
Bekijk meer reviews
Annemijn Timmer

Deze training was erg nuttig maar ook heel fijn. Er is veel ruimte om te oefenen en om fouten te maken.

afbeelding bij review 9

Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen

28 maart 2023
Bekijk meer reviews
pijltje pijltje

Doelgroep

Voor iedereen die …

… weleens te maken heeft met mensen die storend gedrag vertonen. Klanten, collega’s of andere gesprekspartners. Het maakt daarbij niet uit of je klanten ontvangt bij de balie, op bezoek gaat of alleen gesprekken via de telefoon voert.

Didactiek

We focussen ons op de praktijk.

Natuurlijk is een goede basis voor gesprekken belangrijk. Die leer je in een e-learning, die je volgt vóór de klassikale training. Dan kunnen we tijdens de trainingsdag echt de diepte in. Dat doen we met relevante theorie en allerlei werkvormen. Maar vooral door veel te oefenen. Dat doe je met een trainingsacteur. Spannend? Ja. Elke deelnemer vindt dat spannend. Toch is het de enige manier om gespreksvaardigheden goed aan te leren. En wees gerust. Wij zorgen voor een veilige leeromgeving waarin je je op jouw gemak voelt. We werken met kundige trainers en zeer ervaren trainingsacteurs die je helpen.

Jouw eigen leerwensen komen aan bod.

Je vult van tevoren een intakeformulier in. Daar kan je jouw leerwensen doorgeven. Die gebruiken de trainer en de acteur om de training zo in te richten, dat jij jouw leerwensen behaalt.

+ 40 dagen lang gratis tips!

Na de training krijg je via onze app nog 40 dagen lang elke dag 1 tip die aansluit bij de training. Deze tip houdt je bewust van wat je hebt geleerd. Het idee hierachter is dat je door nog 40 dagen lang bezig te zijn met het geleerde, de leerstof nog beter ‘inslijt’ en het effect nog groter wordt!

Ik wil advies op maatpijltje

Veelgestelde vragen

Geven jullie trainingen aan organisaties of ook aan individuen?

We doen beide.

Wil je een training voor jouw organisatie voor meerdere collega's organiseren? Dat kan. Klassikaal, volledig online of juist een combinatie van deze twee (blended learning). Welke vorm je ook kiest, we ontwikkelen een training 100% op maat voor jouw organisatie. Hoe uitgebreid het leertraject is? Dat bepaal je ook zelf.

Wil je een communicatietraining voor jezelf? Dat kan ook. We hebben 40 verschillende trainingen die we op ons kantoor in Ede of op een locatie in Utrecht of Amsterdam organiseren. Daar kun je je voor inschrijven. Er staan meerdere data en tijdstippen gepland voor het hele jaar. De meeste open trainingen duren 1 dag.

Is er een minimaal opleidingsniveau voor jullie trainingen?

Wij maken geen verschil in opleidingsniveaus. Onze trainingen zijn voor ieder opleidingsniveau geschikt. Dat kan, omdat we de trainingen helemaal afstemmen op de deelnemers die meedoen. Je hebt dus ook geen voorkennis of aanvangsniveau nodig om mee te kunnen doen met onze trainingen.

Waar vind ik alle praktische informatie over mijn training?

Nadat je je hebt ingeschreven voor een training ontvang je een e-mail van ons. In die e-mail staat een link naar jouw persoonlijke pagina op onze cursistensite. Daar vind je alle informatie die je nodig hebt voor jouw training. Je vindt er informatie over de tijd, de locatie en de trainer van de training. En je ziet precies welke voorbereidingsacties je moet doen. Na de training kun je al het opleidingsmateriaal op jouw pagina vinden en jouw certificaat downloaden.

Bij wie kan ik terecht als ik vragen heb over de training?

Heb je vragen over een training of wil je advies? Dan kun je bellen naar (0318) 69 69 00. Of een e-mail sturen naar opentrainingen@lve.nl. Wij helpen je graag!

Krijg ik een certificaat na de training?

Ja, je krijgt een certificaat. Nadat je je hebt ingeschreven voor een training ontvang je een e-mail van ons. In die e-mail staat een link naar jouw persoonlijke pagina op onze cursistensite. Op die pagina vind je na de training al het opleidingsmateriaal. Je kunt daar jouw certificaat downloaden nadat je de evaluatievragen hebt ingevuld.

Heb je nog geen passend antwoord gevonden?

Neem contact op met een van onze medewerkers.

Ook interessant voor jou:

Afbeelding bij Training Feedback geven en ontvangen

Training Feedback geven en ontvangen

Lees meer pijltje
Afbeelding bij cursus telefoneren

Training Telefoneren

Lees meer pijltje
Afbeelding bij Training Zakelijke gesprekken voeren

Training Zakelijke gesprekken voeren

Lees meer pijltje

Tips, blogs en artikelen:

Beeld bij: Agressie is alles wat je niet prettig vindt

Agressie is … alles wat je niet prettig vindt!

Omgaan met agressie? Heb op tijd door dat een klant iets doet wat je niet prettig vindt. En reageer op de juiste manier.

Lees meer pijltje
Beeld ter illustratie bij blog agressieve bellers

Agressieve bellers? Bij gemeente ‘s-Hertogenbosch trekken ze een duidelijke grens

Agents van het Gemeentelijk Contact Centrum volgden de training Telefoneren en oefenden zo lastige gesprekken.

Lees meer pijltje
Beeld bij: Zo voorkom je dat weerstand omgaat in agressie

Voorkom in 4 stappen dat weerstand overgaat in agressie

Wil je agressie voorkomen? Leer weerstand dan zo vroeg mogelijk te herkennen. Deze 4 stappen helpen je daarbij

Lees meer pijltje

Training Omgaan met weerstand en agressie

poppetje 70
calendarEerstvolgende training: 09-12-2026
€ 495
tijd09:30

Inschrijving: Training Omgaan met weerstand en agressie





Factuurgegevens:

Wanneer wil je de training volgen?

€ 495

Contact

Vragen of advies?
Heb je vragen? Of wil je meer advies? Bel of mail gerust.
Je bereikt ons via 0318 69 69 00 of loo@lve.nl. Wij helpen je graag verder.

Contactformulier
Wil je dat wij contact met je opnemen? Laat dan je gegevens hieronder achter.

    Ja, ik ga akkoord met hetprivacybeleid

    Wat onze klanten ervaren

    Close

    leuke training waar je handvatten aangereikt krijgt om je mannetje te staan.

    Love 8

    Salverda

    6 juli 2026

    Als zeer goed ervaren met goede weergave van praktische voorbeelden van cursisten.

    Love 8

    Salverda

    29 juni 2026

    leuk en leerzaam.

    Love 8

    Salverda

    29 juni 2026

    De training was leerzaam, goed opgebouwd en prettig om te volgen. De inhoud sloot goed aan op de praktijk en werd duidelijk uitgelegd. Er was voldoende ruimte voor vragen en interactie. Ook de voorbeelden en oefeningen hielpen om de stof beter te begrijpen en direct toe te passen. Al met al een waardevolle en positieve ervaring.

    Love 9

    Salverda

    8 mei 2026

    Ik vond de training een goede training om te volgen. We komen allemaal bijna dagelijks in situaties terecht, waarbij we snel moeten kunnen schakelen. De training heeft me ogen doen openen dat sommige vormen van ''agressie/klagen'' ook verschillende responses nodig hebben. Om deze kennis tot je te kunnen nemen zou ik de training vooral aanraden.

    Love 8

    Salverda

    7 mei 2026

    Het was een interessante training, waarbij we het geleerde in praktijk kunnen brengen. het leren met een acteur is vele malen leuker als gedacht en niks om je zorgen over te maken.

    Love 8

    Albero Zorggroep

    7 april 2026

    Een leerzame cursus die veel tips en handvaten geeft in het omgaan met agressie. Je krijgt begrip van wat er nu in de verschillende fases gebeurt en hoe je zelf naar gedrag kijkt en hoe je dat kunt veranderen. Ik ga proberen nog meer met een open blik mijn deelnemers te benaderen.

    Love 8

    Albero Zorggroep

    3 april 2026

    Fijne training. Sluit goed aan op de praktijk. Trainingsacteur gaf een open en vertrouwd gevoel wat zorgde voor veiligheid tijdens het oefenen.

    Love 8

    Albero Zorggroep

    3 april 2026

    Erg leuke, leerzame cursus met mooie inzichten. Heb er veel van geleerd. De trainer was een prettige man die onze taal sprak.

    Love 9

    Albero Zorggroep

    2 april 2026

    Een fijne training met een sympathieke trainer. Even weer stilstaan bij methodes die helpend kunnen zijn en toepasbaar op de vloer.

    Love 8

    Albero Zorggroep

    1 april 2026

    De training met de acteur waarbij de gesprektechnieken vooral aan bod kwamen waren erg leerzaam en leuk.

    Love 8

    Optimaal Werk

    9 februari 2026

    Ik vond de training in zijn geheel leerzaam. Er was een goede afwisseling tussen theorie en praktijk. De trainer en acteur waren beide gestructureerd en duidelijk en dat heb ik als zeer prettig ervaren.

    Love 8

    Optimaal Werk

    9 februari 2026

    Hele fijne training. In een kleine groep. Goede afwisseling tussen theorie en praktijk. Het geleerde kun je direct toepassen in een oefening met een acteur. Daarna wordt dit kort geëvalueerd en kun je het nogmaals oefenen. Je ziet direct het resultaat.

    Love 9

    P-services Support

    28 maart 2024

    Goede training verzorgd door fijne mensen, met informatie en handvaten waar je echt iets aan hebt om mee aan de slag te gaan.

    Love 10

    P-services Support

    25 maart 2024

    Goede fijne sfeer op de training waarin iedereen zich op zijn/haar gemak voelde. De combinatie tussen de theorie van de trainer de oefeningen met de actrice is erg prettig.

    Love 8

    P-services Support

    21 maart 2024

    Prettige training gehad via Loo van Eck. Er wordt gezorgd voor een prettige en veilige sfeer. Wanneer je niet mee wilde doen met het rollenspel dan was dit ook goed. Maar juist van een rollenspel leer je en word je bewust van jouw handelen in een situatie. Veel geleerd en verschillende handvaten gekregen waar ik mee aan de slag kan wanneer ik in een agressieve situatie terecht zou komen.

    Love 9

    P-services Support

    21 maart 2024

    Actieve training waarbij je zelf een rol speelt. Fijne verdeling over de middag. Enthousiaste trainers.

    Love 8

    P-services Support

    21 maart 2024

    Zeer deskundige trainster en actrice. Je krijgt veel tips waarmee je in de praktijk wat mee kan. Je oefent in groepsverband waardoor je veel van elkaars feedback leert.

    Love 8

    P-services Support

    21 maart 2024

    Een goede en interessante training waar veel positieve energie in lag vanuit de trainer en actrice. Dit zorgt voor een veilige, maar uitdagende training.

    Love 8

    P-services Support

    21 maart 2024

    De cursus is zeker leerzaam! Aan de hand van praktijkvoorbeelden worden de situaties nagespeeld. Zeer realistisch en leerzaam om het voorbeeld op verschillende manier te benaderen.

    Love 8

    Salverda

    22 november 2023

    De training is heel leerzaam. Doordat je gaat oefenen met je eigen casus, kun je goed stil staan bij hoe je het aan kan pakken. Je krijgt tips mee vanuit Loo van Eck, maar ook van je groep waarin je samenwerkt. Je krijgt meer vertrouwen voor een volgend gesprek.

    Love 8

    Salverda

    25 september 2023

    De training was erg leerzaam en interessant. Het heeft ons zeker geholpen met nieuwe inzichten krijgen en wat te doen in bepaalde situaties.

    Love 9

    Salverda

    25 september 2023

    Training afrekenen met agressie is een training waar je de praktijk kan oefenen in een veilige oefenomgeving. Af en toe kun je een pauze in je gesprek lassen om met je collega's te overleggen hoe je een gesprek kan vervolgen.

    Love 7

    Salverda

    25 september 2023

    Waardevolle toevoeging voor mijn werk. Met deze training hoop ik wat zelfverzekerder mijn werk te kunnen uitoefenen.

    Love 7

    Salverda

    25 september 2023

    Genoten van de casussen en inbreng van de acteur

    Love 8

    Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen

    29 maart 2023

    Leerzaam; mooie spiegel waar ik in de praktijk wat mee kan!

    Love 9

    Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen

    29 maart 2023

    Deze training was erg nuttig maar ook heel fijn. Er is veel ruimte om te oefenen en om fouten te maken.

    Love 9

    Samenwerkingsorganisatie De Wolden/Hoogeveen

    28 maart 2023