- Tools

Interactief theater

Beeld bij: interactief theater (om bewustwording te creëren over heldere taal)

Je wilt bewustwording bij je collega’s creëren. Bijvoorbeeld over het belang van duidelijke brieven of klantvriendelijke telefoongesprekken. Je wilt er daarbij voor zorgen dat collega’s niet alleen begrijpen dat goede communicatie belangrijk is, maar ook echt beter willen communiceren. Hoe pak je dat aan?

A. Je geeft een presentatie over alle regels en richtlijnen.
B. Je laat medewerkers zelf ervaren wat onduidelijke communicatie met hun doelgroep doet.

Steeds meer organisaties kiezen voor B. Zij organiseren een interactief theater!

Bijvoorbeeld als aftrap van een groter traject rondom heldere taal. Of juist als opfrisser voor teams die er al langer mee bezig zijn. Zo’n theatervoorstelling is speels, herkenbaar en soms zelfs een tikkeltje confronterend. En maakt daardoor veel meer indruk dan een presentatie vol regels en richtlijnen.

Benieuwd hoe andere organisaties interactief theater hebben ingezet? In dit interview met de gemeente Enschede lees je er meer over. 

Wat is interactief theater?

Interactief theater is een werkvorm waarbij 2 acteurs in ongeveer 1,5 uur voor een (grote) groep collega’s herkenbare praktijksituaties naspelen. Ze baseren zich daarbij op jullie eigen teksten of gesprekken. En laten zien hoe jullie communicatie overkomt op jullie doelgroep.

Hoe reageert een lezer die een brief van jullie organisatie ontvangen heeft bijvoorbeeld? Snapt hij wat hij moet doen na het lezen van de tekst? Of heeft hij geen idee en pakt hij de telefoon om jullie te bellen? Of welk gevoel heeft een klant nadat hij de telefoon heeft opgehangen na een gesprek met jullie organisatie? Voelde hij zich gehoord? Is er goed met hem meegedacht? Dit ‘kijkje in de keuken’ bij de doelgroep zorgt vaak voor herkenning, hilariteit en de nodige ‘oeps, dat was niet zo handig-momenten’.

Daarna spelen de acteurs de scène opnieuw. Maar dit keer mogen je collega’s zich ermee bemoeien. Ze gaan de scène regisseren! Door vragen te stellen, aanwijzingen te geven en mee te denken over een betere aanpak. Onze trainer begeleidt ze hierbij. En laat zien waarom bepaalde keuzes wel of niet werken. Ook geeft de trainer praktische tips en laat hij of zij herschrijvingen zien. Zo ervaren alle deelnemers direct wat het effect van hun communicatie is op hun doelgroep en krijgen ze tips om hun communicatie te verbeteren.

Waarom werkt interactief theater zo goed?

Iedereen doet mee. Ook in een grote groep.

Tijdens interactief theater kijken collega’s niet alleen toe. Ze denken mee, geven aanwijzingen en zien meteen wat het effect is van hun ideeën. Daardoor blijft iedereen betrokken. Ook als je een bijeenkomst voor een grote groep organiseert.

De voorbeelden komen uit jullie eigen organisatie.

De acteurs baseren hun scènes op jullie eigen brieven, e-mails of gesprekken. Daardoor zijn de situaties herkenbaar voor collega’s. En kunnen ze de tips direct toepassen in hun eigen werk.

Collega’s ervaren zelf waarom goede communicatie belangrijk is.

In plaats van alleen te horen wat er beter kan, zien collega’s wat een onduidelijke brief of een stroef telefoongesprek met hun doelgroep doet. Het maakt indruk als een acteur laat zien dat iemand in de war raakt, zich niet serieus genomen voelt of hun organisatie moet bellen voor meer informatie. Daardoor raken collega’s gemotiveerd om hun communicatie te verbeteren.

Je maakt het verbeteren van communicatie op een veilige manier bespreekbaar.

Doordat acteurs ‘anonieme’ situaties naspelen, voelt niemand zich persoonlijk aangesproken. Toch herkennen de collega’s de voorbeelden wel. Dat maakt het makkelijker om samen het gesprek aan te gaan over het verbeteren van de communicatie.

Door de vorm blijft de boodschap beter hangen.

De combinatie van humor, herkenning en interactie zorgt ervoor dat de boodschap blijft hangen. Collega’s praten vaak nog lang na over ‘een voorstelling’.

Wat zijn de belangrijkste resultaten?

Na afloop van het interactief theater:

  • weten collega’s welk effect hun communicatie heeft op hun doelgroep;
  • begrijpen ze waarom goede communicatie zo belangrijk is;
  • is er meer draagvlak om met het verbeteren van communicatie aan de slag te gaan.

Interactief theater is daarmee heel geschikt als aftrap van een groter traject rondom communicatie. Maar je kunt het ook inzetten als jouw organisatie heldere communicatie al langer op de agenda heeft staan. Om alle collega’s weer even ‘op scherp’ te zetten.

“Collega’s zijn zich er weer van bewust dat duidelijke teksten écht iets opleveren. Namelijk: minder telefoontjes, meer vertrouwen in onze gemeente en betere dienstverlening. Nu is het aan ons om hier weer op verder te bouwen!” Marjet Paarhuis en Monique Krijgsman-Ghiani, gemeente Enschede

Voor wie is interactief theater geschikt?

Interactief theater is geschikt voor organisaties die op een aansprekende manier bewustwording bij (een grote groep) collega’s willen creëren over het belang van goede communicatie. Of dat nu gaat over heldere brieven schrijven, omgaan met weerstand en agressie, klantvriendelijk bellen, duidelijk rapporteren, beter samenwerken of … waar je als organisatie dan ook mee aan de slag wilt gaan.

Interesse?

Wil je interactief theater inzetten voor jouw organisatie? Of wil je er eerst gewoon meer over weten? Bel of mail ons gerust via (0318) 69 69 00 of loo@lve.nl. Onze opleidingsadviseurs vertellen je graag meer en maken een voorstel op maat voor jouw organisatie.

Ik wil advies op maatpijltje

Veelgestelde vragen

Geven jullie trainingen aan organisaties of ook aan individuen?

We doen beide.

Wil je een training voor jouw organisatie voor meerdere collega's organiseren? Dat kan. Klassikaal, volledig online of juist een combinatie van deze twee (blended learning). Welke vorm je ook kiest, we ontwikkelen een training 100% op maat voor jouw organisatie. Hoe uitgebreid het leertraject is? Dat bepaal je ook zelf.

Wil je een communicatietraining voor jezelf? Dat kan ook. We hebben 40 verschillende trainingen die we op ons kantoor in Ede of op een locatie in Utrecht of Amsterdam organiseren. Daar kun je je voor inschrijven. Er staan meerdere data en tijdstippen gepland voor het hele jaar. De meeste open trainingen duren 1 dag.

Hoe groot zijn de trainingsgroepen?

We werken met kleine groepen, omdat we persoonlijke aandacht belangrijk vinden. In een training over schriftelijke communicatie zitten maximaal 12 cursisten. En in een training over mondelinge communicatie maximaal 8 cursisten. Volg je een open training op ons kantoor in Ede? Dan is de groepsgrootte afhankelijk van het aantal inschrijvingen. Het kan dus voorkomen dat je slechts met 3 andere cursisten in de groep zit.

Hoe gaan jullie om met medewerkers die geen zin hebben in een training?

Ten eerste zorgen wij ervoor dat we leren leuk maken. Dat doen wij door een programma te maken dat boordevol zit met verrassende en inspirerende oefeningen, anekdotes en spellen. Wij zorgen ervoor dat onze cursisten, jouw medewerkers, de leukste training ooit krijgen. Dat klinkt misschien wat overdreven, maar dat horen wij echt vaak terug na een training.

Ten tweede werken wij altijd met onze eigen trainers. Die leiden we zelf op. En die staan garant voor een communicatietraining van het hoogste niveau.

Ten derde zorgen we in al onze trainingen eerst voor een denkomslag bij de cursisten. Dat kan omdat we een eigen en vernieuwende visie op communicatie hebben. Wij leren cursisten anders te kijken naar communicatie en klanten. En die denkomslag hebben ze nodig om ook blijvend anders te schrijven of spreken.

Krijg ik na de training nog iets om de leerstof onder de aandacht te houden?

Na de training krijg je via onze app nog 40 dagen lang iedere dag een tip die aansluit bij jouw training. Die tips houden je bewust van wat je hebt geleerd. Zodat het effect van de training nog groter is. Daarnaast vind je op jouw persoonlijke pagina van de cursistensite nog een samenvatting van de training en de presentatie van de trainer. Nog meer behoefte aan kennis? Op onze blogpagina vind je allerlei kennisartikelen.

Kan ik nog feedback vragen na een training?

Ja, je mag na een training nog een keer feedback vragen aan jouw trainer. Je stuurt bijvoorbeeld een eigen tekst of filmpje naar hem of haar op. En de trainer geeft je feedback via een persoonlijke e-coachingsfilm.

Waar vind ik alle praktische informatie over mijn training?

Nadat je je hebt ingeschreven voor een training ontvang je een e-mail van ons. In die e-mail staat een link naar jouw persoonlijke pagina op onze cursistensite. Daar vind je alle informatie die je nodig hebt voor jouw training. Je vindt er informatie over de tijd, de locatie en de trainer van de training. En je ziet precies welke voorbereidingsacties je moet doen. Na de training kun je al het opleidingsmateriaal op jouw pagina vinden en jouw certificaat downloaden.

Bij wie kan ik terecht als ik vragen heb over de training?

Heb je vragen over een training of wil je advies? Dan kun je bellen naar (0318) 69 69 00. Of een e-mail sturen naar opentrainingen@lve.nl. Wij helpen je graag!

Wanneer ontvang ik de rekening van de training?

Je ontvangt de rekening een paar dagen na je inschrijving. Je ontvangt deze via de mail.

Waarom vragen jullie mij eigen materiaal in te sturen voor een training?

Wij baseren onze trainingen op jouw eigen teksten, gesprekken of films die je voor de training naar ons opstuurt. Zo weten we namelijk precies waar je al goed in bent en waar je je nog in kunt verbeteren. Op die manier kunnen we het niveau van de training bepalen. En kunnen we de focus leggen op de aandachtspunten van alle cursisten. Daarnaast maken we oefeningen met jouw eigen materiaal (uiteraard gaan wij zorgvuldig om met dat materiaal). Zodat je oefent met jouw eigen praktijksituaties en niet wordt afgeleid door inhoud waar je niet thuis in bent.

Heb je nog geen passend antwoord gevonden?

Neem contact op met een van onze medewerkers.

Ook interessant voor jou:

Afbeelding bij Training Zakelijke gesprekken voeren

Training Zakelijke gesprekken voeren

Lees meer pijltje
Beeld bij: In 11 stappen naar een tekst die lezers met taalniveau B1 snel begrijpen

Training Taalniveau B1 met AI

Lees meer pijltje
Afbeelding bij cursus telefoneren

Training Telefoneren

Lees meer pijltje

Tips, blogs en artikelen:

Beeld bij: interview gemeente Enschede over interactief theater

Een theaterzaal vol ambtenaren …

Gemeente Enschede zorgt op een speelse en luchtige manier voor bewustwording over heldere taal.

Lees meer pijltje

‘We appen!’ Waarom woningcorporatie Domijn nu ook bereikbaar is via WhatsApp

WhatsAppen met klanten? Dat doen we er gewoon even bij. Toch? Niet volgens Domijn. Ga je een nieuw kanaal toevoegen? Dan moet je dat serieus aanpakken.

Lees meer pijltje
MBTI helpt een sterk team te bouwen bij Dienst Justitiële Inrichtingen.

MBTI helpt een sterk team te bouwen bij Dienst Justitiële Inrichtingen

Hoe je efficiënter samenwerkt, wie voor welke taak geschikt is en bij wie je voor welke vraag moet zijn. Dat ontdekte het team van Myron tijdens de training MBTI.

Lees meer pijltje

Contact

Vragen of advies?
Heb je vragen? Of wil je meer advies? Bel of mail gerust.
Je bereikt ons via 0318 69 69 00 of loo@lve.nl. Wij helpen je graag verder.

Contactformulier
Wil je dat wij contact met je opnemen? Laat dan je gegevens hieronder achter.

    Ja, ik ga akkoord met hetprivacybeleid