Zijn tussenkopjes in brieven en e-mails nuttig?

Kopjes maken brieven begrijpelijker. Maar wij denken dat het ene tussenkopje beter is dan het andere. Klopt deze overtuiging? Samen met Universiteit Utrecht namen we de proef op de som.

We vergeleken ‘themakopjes’ en ‘kernzinkopjes’.

Van beide een voorbeeld:

Het ‘themakopje’…

… kent en gebruikt bijna iedereen wel. Dit tussenkopje omschrijft globaal het belangrijkste onderwerp van de alinea.

Einddatum huur
Wij zetten de huur van uw woning stop op 1 oktober 2023. U kunt namelijk de huur van uw woning alleen opzeggen per eerste dag van een kalendermaand (artikel 4 van uw huurovereenkomst). Dat betekent dat u tot 1 oktober 2023 nog huur betaalt voor uw woning aan de Dahliastraat 24 in Ede.

Het ‘kernzinkopje’…

… komt minder vaak voor. Zeker in brieven. Dit kopje heeft de vorm van een korte zin. Deze zin bevat de belangrijkste boodschap van de alinea. Eigenlijk is het gewoon de eerste zin van de alinea, maar dan dikgedrukt als kop.

Wij zetten de huur van uw woning stop op 1 oktober 2023
U kunt namelijk de huur van uw woning alleen opzeggen per eerste dag van een kalendermaand (artikel 4 van uw huurovereenkomst). Dat betekent dat u tot 1 oktober 2023 nog huur betaalt voor uw woning aan de Dahliastraat 24 in Ede.

Wat is de smaak van de lezer?

Hebben verschillende kopjes invloed op hoe mensen over een organisatie denken? Welk soort kopje vinden mensen eigenlijk begrijpelijker? Welk kopje leest prettiger? Het antwoord op deze vragen vind je in ons boekje: Tussen kopen kiezen.